Job Description

DESCRIPCION DEL PUESTO   

Persona responsable de brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel, ayudándolos con su equipaje y proporcionando asistencia en general durante su estancia.

FUNCIONES ESENCIALES: 

• Preparar información del día y herramientas de trabajo teniendo el debido mantenimiento de estas
• Mantener área de trabajo despejada y limpia
• Funciones de valet parking-portero
• Bienvenida y despedida de clientes manteniendo estándares de servicio
• Operar y explicar funcionamiento de instalaciones dentro de habitaciones
• Mantenerse al tanto de proporcionar indicaciones a los clientes de actividades internas y externas
• Proporcionar información sobre centro de consumo de la propiedad
• Interacción con clientes con fin de hacer relación afectiva y empática
• Seguimiento de dificultades para soluciones satisfactorias
• Ser accesible y cooperativo con compañeros de otros departamentos para mantener relaciones positivas
• Conocimiento de los diferentes modos de transporte que cuenta la propiedad.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

EDUCATION:  Estudio mínimo preparatoria.

COMPETENCIAS TECNICAS: Con iniciativa, altamente organizado, conocimiento de la región local, habilidad para trabajar solo y en equipo, manejo de auto automático y standar

EXPERIENCE: 2 años en puesto similar.

IDIOMAS ADICIONALES: Inglés intermedio avanzado, capaz de sostener una conversación con el cliente, en lo que se refiere al servicio

OTROS: Habilidad para trabajar bajo presión, excelente actitud de servicio, buena presentación, disponibilidad de horario para rolar turnos, proactivo, confiable, honrado, dinámico, multitareas.

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